Nous sommes fiers de souligner la qualité de nos entreprises membres, et nous nous assurons que ce niveau est maintenu :
- Sélection et recrutement rigoureux d’entreprises membres
- Programme Best Practice Review (révision des meilleures pratiques)
- Programme Client Care (Soutien client)
- Promotion de normes de qualité auprès des différentes entreprises
- Programme Ensuring Excellence (Assurer l’excellence)
Nous sommes une des rares associations qui organisent des séminaires de formation pour ses membres. Nous nous informons auprès de nos membres pour évaluer ce qui les intéresse, quels sujets ils considèrent plus utiles ; nous organisons alors des événements adaptés à leurs besoins.
Tous les membres participent à la Conférence Annuelle ou à la Conférence Régionale. Les réunions bénéficient de participants de qualité, de sessions techniques pertinentes et d’informations sur les défis auxquels l’industrie fait face. Ces réunions ne sont pas seulement des événements professionnels, ce sont aussi de fantastiques opportunités pour créer des réseaux, trouver de nouveaux contacts, développer des relations et amitiés existantes au sein de l’association… et faire des affaires !
Nous utilisons diverses méthodes de marketing et de communication pour la promotion de notre association et de ses entreprises membres. Nous organisons, par exemple, un programme de relations publiques ; des événements de rencontre entre clients et membres ; nous participons à des enquêtes mondiales et à des entretiens dans les publications industrielles.
Nos experts marketing internes conservent des rôles actifs dans les associations professionnelles, comme : The Chartered Institute of Marketing; The American Association of Marketing et The Chartered Institute of Public Relations. Ils sont toujours disponibles pour conseiller les entreprises membres sur leurs programmes marketing individuels.
Notre site dédié aux membres (disponible prochainement), est une source d’information pour nos membres. Il comprend notamment des guides, des forums pour les groupes d’intérêts communs, des rapports et des livres blancs, des communautés en ligne et des blogs. Nous publions aussi des newsletters dédiées aux membres et aux clients.
Nous effectuons régulièrement des enquêtes auprès de nos membres pour nous assurer que nous répondons à leurs attentes ; Nous utilisons aussi le Net Promoters’ Index, mondialement reconnu, pour mesurer le niveau de satisfaction de nos entreprises membres.
Nous comprenons bien l’importance de la planification de succession et de rétention de nos entreprises membres. C’est en partie pour cela que nous lançons une nouvelle initiative visant à célébrer les jeunes talents de l’association.
Pour en savoir plus, veuillez contacter le Global Executive Office.
